Нужен ли мне аудит отдела продаж?
Зависит от вашего запроса. В процессе аудита находятся ответы на поставленные вопросы. Если у вас есть вопросы в отделе продаж, на которые вы или ваши сотрудники не можете найти ответы — вероятно аудит будет вам полезен
Поможет ли мне аудит отдела?
Вероятно да, если в аудите есть необходимость. Помогает не аудит, а найденные ответы на вопросы. Аудит — не основная деятельность компании UP business. За 6 лет работы с >300 клиентами из МСБ и крупным бизнесом, мы накопили экспертизу достаточную для решения большинства вопросов, поставленных на аудит
Пропишите ли вы регламенты и скрипты?
Нет. Мы не включаем разработку документов, регламентов, инструкций в услугу аудита
Редактируете ли вы скрипты?
Нет. Анализ скриптов и речевых модулей мы не включаем в аудит. Задача повышения эффективности скриптов — задача руководителя. Это недорогая услуга которую можно заказать у сторонних консультантов
Слушаете ли вы звонки отдела продаж?
Нет. Слушать звонки необходимо на регулярной основе автоматизированно или вручную внутренним или внешним отделом качества
Пропишите ли вы бизнес-процессы в отделе продаж?
Зависит от вашего запроса и масштаба бизнеса. Если один из запросов на аудит — выявление узких звеньев в бизнес-процессах, то да, пропишем. Если оговоренные вами проблемы, сложности и вопросы решаются без прописания бизнес-процессов, то прописывать БП мы не будем.
Проверяете ли вы регламенты отдела продаж?
Нет. Это кадровый документ, которым в реальной жизни никто не пользуется
Аудит связан с проверкой финансовых документов и бухгалтерии?
Нет. Аудит который проводим мы — аудит эффективности работы сотрудников в отделе продаж, поиск потенциала для роста
Пропишите ли вы организационную структуру?
Нет. Это отдельная работа. При наличии проблем с организационной структурой в ходе аудита на это будет обращено ваше внимание